Компания Volkswagen Financial Services Rus стала одним из финалистов международного конкурса «Russian and the CIS Call Center Awards 2009» в двух ведущих номинациях «Лучший call-центр на 15 и менее рабочих мест» и «Лучшие отношения с персоналом call-центра».
«Информационный центр компании Volkswagen Financial Services RUS начал свою работу летом прошлого года. При создании ИЦ были использованы единые стандарты высоко клиент ориентированного подхода концерна Volkswagen AG.
Мы ставили перед собой две основные задачи: удовлетворенные клиенты и профессиональный удовлетворенный персонал. Для этого мы отобрали клиент ориентированных сотрудников, ввели высокие стандарты общения с клиентами, создали хорошие условия труда и развития специалистов ИЦ. Была создана собственная современная IT-структура.
Данная награда показала, что Информационный центр компании Volkswagen Financial Services RUS стоит в одном ряду с крупнейшими компаниями сегмента call-центров.
Я хочу сказать большое спасибо своим сотрудникам за их качественную и эффективную работу - Мы одна команда, которая стремится быть всё время лучше», - добавил Олег Гуляев, Руководитель информационного центра компании Volkswagen Financial Services RUS.
«Мир Call-центров. Call Center World Forum - 2009» - ключевое событие в индустрии call-центров проводится в рамках серии Call Center World Series. Вручение наград состоялось 17 марта 2009г. в гостинице Radisson SAS Slavyanskaya в Москве.
Форум проводится с 2002 года на протяжении 8-ми лет компанией Exposystems, входящей в состав Expomedia Group Plc. Сегодня форум по праву считается единственным, масштабным и значимым событием в индустрии call-центров для стран региона, собирающим лидирующие компании из многих индустрий и секторов экономики из России, Украины, Казахстана, Узбекистана, Азербайджана, Киргизии, Беларусии и других стран региона, а также из стран Европейского Союза, Ближнего Востока и США. Ежегодно количество участников форума растет, начиная с 2007 года, превышает 1000 специалистов и бизнес лидеров. Рабочий язык форума русский (синхронный перевод английский – русский – английский) – это обстоятельство привлекает к событию профессионалов 1/6 части всего мира.
 Exposystems
|
